سياسة الخصوصية
في [Ladyy.com]، خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا.
نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وضمان تجربة تسوق آمنة.
ما نقوم بجمعه:
يجوز لنا جمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل الشحن عندما تتواصل معنا أو تقوم بعملية شراء.
كيف نستخدم معلوماتك:
سيتم استخدام بياناتك فقط من أجل:
معالجة وتسليم طلباتك
توفير دعم العملاء
إرسال تحديثات الطلب أو العروض الترويجية (فقط إذا اخترت الاشتراك)
نحن لا نشارك بياناتك:
لن نقوم أبدًا ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بالقدر المطلوب لتلبية طلبك (على سبيل المثال، شركاء الشحن أو معالجات الدفع).
أمن البيانات:
نحن نستخدم أنظمة آمنة ونتبع أفضل الممارسات للحفاظ على معلوماتك آمنة.
عند التفاعل مع صفحتنا أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
تسليم الطلب وإلغاؤه
لأن راحتك هي أولويتنا، نقوم بتأكيد كل طلب من خلال فريق خدمة العملاء لدينا خلال 24 ساعة من تقديمه.
لأي مشكلة تتعلق بطلبك، يرجى الرجوع إلينا على 01212227341 أو على الواتساب 01212226919 لخدمتك بشكل أفضل - أو على صفحات الفيسبوك.
سوف نتابع عملية التسليم وسنتصل بك في حالة تأخر طلبك أو رفضه خلال 3 أيام.
في حال وجود أي مشكلة في طلبك بعد استلامه يرجى التواصل معنا على الرقم 01212227341 أو على الواتساب 01212226919 لاتخاذ الإجراء المناسب.
يرجى العلم أن أيام العمل الرسمية هي من السبت إلى الخميس. أيام الجمعة والأعياد والعطلات الرسمية هي عطلة لشركات الشحن.
جدول التسليم
نقوم بمعالجة وشحن جميع طلبياتنا 6 أيام في الأسبوع، باستثناء يوم الجمعة.
مدة الشحن لدينا هي 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة من شركة الشحن بمبلغ الدفع عند الاستلام وسوف يتواصل معك مندوب التوصيل عندما يكون الطلب جاهزًا للتسليم إليك.
إلغاء طلبك
يرجى ملاحظة أنه بإمكانك إلغاء الطلب خلال 48 ساعة.
في حالة رغبتك في إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 01202313111
سياسة الإرجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع جميع منتجات العناية بالبشرة والشعر بعد استلامها وفتحها.
تكون الإرجاعات صالحة فقط عندما يكون سبب الإرجاع أيًا مما يلي:
استلام العنصر الخطأ
عنصر معيب
سلعة مستعملة
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية. لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.
عملية الإرجاع
اطلب الإرجاع من خلال خدمة العملاء لدينا 01202313111
سيتم التحقق من صلاحية العناصر للإرجاع.
إذا كنت مؤهلاً، فسيتم استرداد أموالك مطروحًا منها رسوم الشحن.
لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع، راسلنا على الواتساب 01202313111